Vill du vara med och utveckla framtidens kundupplevelser för några av Sveriges mest kända och älskade produkter så som Lotto, Stryktipset och Triss? Nu söker vi efter vår nya Service Designer till vårt affärsteam inom retail. Läs mer och ansök nedan!

Vad kommer du att göra?

Som Service Designer hos oss kommer du vara med och skapa, kommunicera och underhålla en tydlig vision för vår kundupplevelse i butik. Du ansvarar för att identifiera behov och förväntningar för både våra kunder och ombud och du blir en viktig roll i vårt arbete för att skapa framtidens retailaffär. 

Du kommer arbeta med både kvantitativt och kvalitativt insiktsarbete som genomförs med hjälp av bland annat djupintervjuer, observationer och analys av data. Ditt arbete utförs självständigt men i samarbete med bland annat marknad, försäljning, UX, utveckling och inte minst våra ombud. Ditt närmsta team består av Projektledare, Poduktägare, Affärsutvecklare och UX Designers. I rollen blir du också en del av Svenska Spels designnätverk som skapats för att underlätta för tätare samarbete tillsammans. Dina insikter blir en viktig del av vårt arbete framåt och kommer användas i flera delar av vår verksamhet. Du kommer även ingå som en viktig del för att säkra upp att kundbehov tas omhand i både konceptfas och kravställningar.

I rollen ansvarar du också för att kommunicera, planera, leda, och följa upp arbetet med att introducera och implementera tjänstedesignprocesser inom retail. En del av rollen handlar om att leda, facilitera och utveckla processer och samarbeten utifrån ett designorienterat arbetssätt.

Är du den som kommer att göra det?

Din kreativitet och initiativförmåga tar dig snabbt framåt i ditt vardagliga arbete och du har lätt för att identifiera nya tillvägagångssätt för att utveckla ditt arbete. Du gillar att arbeta analytiskt samtidigt som du har förmågan att på ett enkelt och uppmuntrande sätt kunna presentera nya insikter för team, projekt- och ledningsgrupper.

Du har dokumenterad erfarenhet av arbete som Service Designer och har god kompetens inom planering och ledning av olika uppdrag. Vi är jättenyfikna på att ta del av din portfolio! Du har goda kunskaper och erfarenhet av kundinvolvering och metoder för att nå kvalificerad kundinsikt, samt erfarenhet av både analytiskt och strategiskt arbete och hur design används som verktyg i innovation och tjänsteutveckling.

Då rollen är relativt ny inom teamet så har du alla chanser att vara med och bygga upp service design arbetet inom retail inom företaget.

Tidigare erfarenheter inom retail och konsumentprodukter är meriterande och likaså om du har erfarenhet av Figma för prototypgenerering.

Vi är Svenska Spel 

Vi är modiga, nyfikna och vi strävar efter enkelhet i allt vi gör. Vi vill att spel ska vara till glädje för alla – för våra medarbetare, kunder och gäster, för idrotten och för samhället i stort. Vi sponsrar idrottsrörelsen på alla nivåer, förebygger spelproblem och låter vinsten gå tillbaka till samhället. 

Är du nyfiken på våra förmåner? Då hittar du dem här:
https://career.svenskaspel.se/pages/formaner

Om Retail

På Retail ansvarar vi för Svenska Spels fler än 6500 ombud och partners. Vi ska leverera Sveriges bästa kundmöte och har, på en ny och spännande marknad, en unik position med fysisk försäljning av våra spel inom sport- och turspel.

Ansökan och kontaktuppgifter 

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Solna. Hos oss gör vi jobbet där det passar bäst - ibland är det hemma och ibland på kontoret.

Vi gör urval löpande så du är välkommen med din ansökan så fort som möjligt med bifogad portfolio. Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Annika Camara, annika.camara@svenskaspel.se.

Vill du veta mer om rekryteringsprocessen hittar du information här. Eller så kan du alltid kontakta vårt TA-team på teamta@svenskaspel.se.