Vi söker en Service Designer med stark visuell förmåga till vårt CX-team.

Hos oss får du vara med och förbättra dagens kundupplevelser – och forma framtidens spel och tjänster. Genom skisser, koncept, prototyper och kundtester hjälper du oss att skapa lösningar som människor faktiskt bryr sig om. Du blir en del av ett engagerat designteam som samarbetar nära produktteam och affären.

Svenska Spel står för en sund och hållbar spelmarknad, där spelansvar är en självklar del av allt vi gör. Vi jobbar designdrivet, agilt och tvärfunktionellt med kunden i fokus – alltid med ambitionen att skapa meningsfulla upplevelser som gör verklig skillnad.

Vill du vara med och forma framtidens spelupplevelse? Sök tjänsten som Service Designer idag!

Vad kommer du att göra?

Som Service Designer hos oss har du en nyckelroll i att säkerställa att våra tjänster utgår från verkliga behov och samtidigt bidrar till affärsnytta. Du agerar bryggan mellan olika kompetensområden och ser till att kundupplevelsen hålls levande i hela utvecklingsprocessen. Ditt arbete bidrar till att forma riktningen för hur vi bygger meningsfulla tjänster som skapar värde för både användare och organisation.

I vardagen är du med och omvandlar strategier och mål till praktisk design och bidrar med ett systemperspektiv för att förstå helheten i användarresor och tjänstelogik. Du tar ansvar för kvaliteten i designarbetet och säkerställer att våra lösningar vilar på relevanta insikter och är hållbara över tid.

Hos oss är du en drivande kraft i att utveckla både arbetssätt och metoder, med målet att höja vår designmognad. Du är med och bygger en stark designkultur inom Tur och Svenska Spel som helhet – där vi tillsammans skapar upplevelser som människor faktiskt bryr sig om.

Några av de viktigaste ansvaren och uppgifterna du har är

• Driva insikts- och designarbete genom användarintervjuer och kundtester
• Skapa, visualisera och testa koncept i tidiga faser för att snabbt validera idéer.
• Leda samverkan - facilitera workshops och arbeta tvärfunktionellt med affär, utveckling, marknad och kundservice

Är du den som kommer att göra det?

Som senior Service Designer tar du en ledande roll i att förvandla oskarpa affärsutmaningar till tydliga riktningar för kundupplevelsen. Du skapar struktur i komplexa sammanhang, sätter en vision för helhetsresan och säkerställer att designarbetet alltid kopplas till mätbar nytta för både kund och verksamhet.

Du fördjupar dig i människors drivkrafter och kombinerar data, observationer och marknadsinsikter till berättelser som guidar utvecklingsarbetet. Genom att tydliggöra samband, prioriteringar och möjliga vägval gör du det lättare för organisationen att fatta beslut som stärker långsiktigt värde.

I samarbetet med olika funktioner fungerar du som en katalysator som skapar samsyn och momentum. Med ett coachande ledarskap hjälper du teamet att hålla fokus, hantera osäkerhet och kontinuerligt höja ambitionsnivån för kundcentrerad utveckling.

Utöver ovanstående sitter du på följande erfarenheter och kompetenser:

• Gedigen erfarenhet av servicedesign - minst 5 år i operativa roller, gärna inom digital tjänsteutveckling och agila miljöer.
• Visuellt stark designer - med bakgrund inom UX, grafisk design eller konceptutveckling, van att arbeta i Figma och visualisera idéer genom skisser, prototyper och kundresor.
• Insiktsdriven och strategisk - trygg i metoder för kundinvolvering och triangulering av data, med god förståelse för hur design skapar affärsvärde.

Om Tur

På Svenska Spel Tur skapar vi spänning, underhållning och glädje genom några av Sveriges mest omtyckta spel – Triss, Lotto och Eurojackpot. Varje dag ger vi människor chansen att drömma stort, oavsett om det är genom en digital kupong, en fysisk lott eller ett skrap i direktsänd tv.

Vi kombinerar lång erfarenhet med innovation för att utveckla spelupplevelser som engagerar och underhåller. Med fokus på ansvar och trygghet ser vi till att spelandet alltid sker på ett hållbart sätt – samtidigt som vi sprider glädje i hela Sverige. Vill du vara med och skapa nästa stora spelupplevelse?

Vi är Svenska Spel 

Vi är stolta över att vara hela Sveriges spelbolag. Varje dag skapar vi spelglädje med omtanke och ger tillbaka till samhället. Med spel som Triss, Stryktipset och Oddset bjuder vi på spänning, gemenskap och drömmar – men vi är mer än bara ett spelbolag.

Som medarbetare hos oss är du en del av något större. Vi tar ansvar för att skapa en sund och hållbar spelmarknad där alla kan spela på ett tryggt och hållbart sätt. Vi säger nej till osunda intäkter och arbetar aktivt för att göra spelupplevelsen ännu bättre för våra kunder. Vi investerar också i samhället genom att varje år bidra med vårt överskott till statskassan och genom att vara Sveriges största idrottssponsor.

Hos oss möter du en kultur där vi lär oss varje dag, skapar resultat tillsammans och gör det enkelt. Vi är nyfikna, modiga och tror på kraften i att samarbeta. Våra olikheter är en styrka som hjälper oss att utvecklas, utmana oss själva och hitta nya lösningar. Tillsammans skapar vi en arbetsmiljö där vi delar kunskap, vågar testa nytt och alltid strävar efter att bli lite bättre – varje dag.

Är du nyfiken på våra förmåner? Då hittar du dem här!

Ansökan och kontaktuppgifter 

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Stockholm eller Visby med möjlighet till flexibelt distansarbete.

Vi börjar hantera ansökningar i mitten av augusti igen men tveka inte med att skicka in din ansökan. Tack för tålamodet och ha en fin sommar!

För frågor om tjänsten, kontakta Kristofer Öberg, Chef Customer Experience, kristofer.oberg@svenskaspel.se

För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta Team Talent Acquisition, teamta@svenskaspel.se

#LI-HYBRID